FAQ
Des questions ?
Si vous avez plus de questions, une personne de l'équipe LittleYou est là pour vous répondre.
Quel est le délais pour recevoir ma commande ?
Nous expédions vos colis en 24-48h. Le temps de livraison dépend ensuite du pays de livraison, en moyenne 5 à 7 jours. En période de fêtes, veuillez s'il-vous-plait prévoir un délais de livraison légèrement rallongé en raison de la surcharge des réseaux logistiques.
Par ailleurs, nous vous conseillons une livraison en point relais afin d'éviter tout vol de colis en cette période de fêtes.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de la part du transporteur, contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'avancement de votre colis. Cliquez simplement sur le lien fourni dans votre e-mail de suivi pour facilement suivre votre commande et suivre son parcours jusqu'à votre porte.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons partout en Europe, dans les DOM-TOM, ainsi qu'au Royaume-Uni
La livraison est-elle gratuite ?
La team LittleYou vous offre la livraison en France métropolitaine et en Belgique via Mondial Relay. Pour les DOM-TOM et les autres pays européens, nous prenons en charge 50% des frais de livraison.
Si ma commande ne me convient pas, puis-je la renvoyer ?
Bien-sûr ! Vous avez 14 jours pour retourner le produit s'il ne vous convient pas.
Puis-je modifier ou annule ma commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la confirmation de la commande. Malheureusement, les annulations et modifications de commande ne sont plus possibles après 12 heures.
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Est-ce qu'elle est perdue ?
Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe par e-mail, nous nous feront un plaisir de vous aider. La plupart des questions et demandes sont traitées sous 24 heures.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express). Tous les paiements sont sécurisés et encryptés pour garantir la confidentialité des informations de paiement.
